سياسه الاستدال والاسترجاع


لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يوما، مما يعني أن لديك 14 يوما بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب العودة.

لكي تكون مؤهلا للعودة، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التعبئة والتغليف الأصلي. ستحتاج أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية العودة، يمكنك الاتصال بنا على رقمنا على الواتساب 01022281681 إذا تم قبول عودتك، فسنرسل لك مندوب من شركة الشحن ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد وذلك من خلال التواصل معنا واتس اب . لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب العودة أولا.

يمكنك دائما الاتصال بنا للحصول على أي سؤال العودة على رقمنا واتس اب او من خلال الاتصال ع نفس الرقم

الأضرار والعيوب الخاص بالمنتج :
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبا أو تالفا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ فى فتره لا تتعدى ال 14 يوم ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وجعلها صحيحة.

استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع :
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف او العناصر ذات الاستخدام الواحد (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات ) والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد.

المبالغ المسترده :
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص المنتج عند عودته ، وإعلامك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة عليك، سيتم رد الأموال تلقائيا على المحفظة الإلكترونية ( فودافون كاش ) .

البنود أو المنتجات العودة لعيوب التصنيع سوف تحصل على المنتج جديد ( مع التشيك وتجربه من خلال الاستور لتاكد من سلامته قبل الشحن مره اخرى )
لا يتم الاستبدال لاى سبب اخر بخلاف عيب الصناعه
في حاله التشيك ع المنتج ولم يتم كشف اي عيب صناعه في المنتج يتم رجوع المنتج مره اخرى ويتم تحمل تكاليف الشحن
في حال وجود عيوب صناعة يتم استبدال المنتج اذا كان في فتره الاستبدال
او سيتم الصيانه اذا كان في فتره صيانه في هذا الحاله لن يتم تحميل العميل اي تكاليف شحن
الفتره التي نحتاجها لكي يتم التشيك بشكل كامل من ٤ ل ٧ ايام كحد أقصى